Blogg

IT-projekt misslyckas ofta - sluta se dina projekt som IT-projekt

  • 19 november 2018
  • 0

Det finns mängder av statistik och undersökningar kring IT-projekt och hur ofta de misslyckas. Bilden är allt annat än ljus, mer än hälften av alla IT-projekt misslyckas. Och du vet hur det är. 

Artikelverktyg:

Ni har dragit igång ett stort projekt för att förbättra något: en dålig webb, ett intranät som ingen använder eller en uppgradering från Office 2012 till O365. Men när projektet avslutas ser ni egentligen inte någon effekt av det ni har gjort. Varför är det så svårt att lyckas med förändring? Listan kan så klart göras lång men här är tre framgångsfaktorer som hjälper dig att lyckas. 

Inse att ditt projekt handlar om förändring 

De flesta människor i en organisation känner sig inte involverade eller intresserade i något de tror att de inte förstår. Sätt bokstäverna IT framför nästan vilket ämne som helst och se dina kollegor backa långsamt ut ur rummet. De flesta projekt som involverar IT är till för verksamheten och då måste verksamheten också involveras i den. När det handlar om nya, digitala stöd eller förändrade arbetssätt kommer verksamheten att påverkas – det handlar alltså om någon sorts förändring snarare än IT. Och förändringar är långsiktiga, då kan du inte heller tänka enbart i projekt. Projekt har ju ett slut. 

När vi människor ställs inför förändringar reagerar vi på olika sätt beroende på vår inställning till förändringen. Förändringskurvan finns i några olika varianter (och alla baserar sig på sorgens fem faser av Elisabeth Kübler-Ross, 1969) men ger dig ett hum om vad du kan stöta på för inställningar under ditt projekt. Du kommer du att träffa på kollegor i förnekelse såväl som de som engagerar sig fullt ut. Att förstå hur förändring påverkar oss människor kommer att göra dig mer ödmjuk inför vad som kan uppfattas som trilskande kollegor som bara inte har förstått.

   

Lär känna dina intressenter 

En stor del av alla förändringsresor handlar om att få med sig individer. Och för att du ska lyckas med din förändring måste du lära känna individerna - dina intressenter. Buzzword som stakeholder management handlar egentligen om det här – att hantera de individer som påverkas av kan påverka ditt projekt. Vilka intressenter ser du, på gruppnivå och individnivå? Vad har de för intresse i förändringen, hur påverkar den dem? Vilken inställning har de, är de positiva eller negativa? Hur stor makt har de i förhållande till dig och projektet? Hur beroende är du av dem för att lyckas? Att göra en intressentanalys där du kartlägger dina intressenter ger dig riktigt skarpa verktyg för att lyckas med förändringen. Det finns generellt tre typer av attityd till en förändring. Välkomnande, avvaktande och motstånd. Hitta ambassadörerna och låt dem leda vägen för resten av organisationen.  

Tänk kommunikation, förankring och engagemang (inte IT) 

När du har kartlagt dina intressenter behöver du planera för hur du tänker du dig att förändringen ska gå till. Att ta fram en kommunikationsplan med tillhörande aktiviteter kommer att hjälpa dig att få en långsiktighet i förändringsarbetet. 

Var befinner ni er idag och vart ska ni förflytta er? Vilka resurser har du och hur ser kompetensen ut? Vilka aktiviteter kommer att krävas? Vem behöver du involvera och engagera i projektet och när räcker det att du publicerar en intern nyhet på intranätet? När du känner dina intressenter är det lättare för dig att bestämma var du ska lägga ditt fokus.  

Om det krävs en beteendeförändring som har stor påverkan på dina intressenter kommer du alltid att behöva involvera dem i HUR förändringen ska gå till. Det kan vara jobbigt och ta tid men dialog och engagemang är viktigt. Och dessutom kommer det att göra ditt jobb mycket roligare – tillsammans är man som bekant mindre ensam.  

Vill du veta mer om hur vi arbetar med digital förändringsledning?

Tveka inte att ta en kontakt med oss via formuläret så hör vi av oss så snart som möjligt.

0 kommentarer

Skriv kommentar